Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 500vn, bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và các điều kiện liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
500vn Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội ngũ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu pháp lý'. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 500vn bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ bạn mỗi khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu của bạn không được truyền ra ngoài dưới dạng văn bản rõ ràng ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký trước khi xử lý.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền truy cập dữ liệu và cách thức xử lý tài khoản tại 500vn.

Điều khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng. Phạm vi hợp lệ phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn — chỉ những nơi luật địa phương cho phép mới được sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo quy trình xác minh danh tính.

Liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý hoặc Telegram chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính khi rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ lưu số ví được liên kết với tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Gửi chi tiết giao dịch qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh. Đội ngũ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.