Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 500vn

Tại 500vn, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được xử lý có chọn lọc, chỉ dùng cho những mục đích rõ ràng mà chúng tôi nêu…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
500vn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 500vn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình — xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 500vn luôn sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình đã công bố trong chính sách này.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Bước này yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Các biện pháp bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn an toàn trên nền tảng 500vn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ đi qua đường kết nối không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi chỉ dùng cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó chúng tôi tiến hành ẩn danh hóa hoặc xóa theo lịch định kỳ được công bố trong chính sách.

Xác minh danh tính khi thay đổi

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví liên kết, địa chỉ email — đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này ngăn chặn thay đổi trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng 500vn thường gửi về chính sách quyền riêng tư, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý thông tin thanh toán nội địa.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Số ví của bạn được mã hóa và chỉ hiển thị dạng ẩn sau khi xác minh. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Mọi giao dịch đều yêu cầu xác nhận trực tiếp từ ứng dụng ví của bạn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả theo đúng quy trình trong chính sách.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 500vn tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.